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中国人买香水的逻辑是只看好闻不好闻
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2017年11月01日 15:00
娄楠石:“中国人买所有的国外品牌的香水,只有两个逻辑,好闻不好闻,没了。国外人买香水只有一个逻辑,我感觉到了我感觉不到,跟我有关系跟我没关系。”
评论
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真正的复购都是人性驱动的
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2017年11月01日 15:16
娄楠石:“有一个味道感觉特别高级,你可能不会买下一次,但如果这个味道能重新唤醒你跟你母亲的回忆,你觉得它值多少钱?它是无价的,根本上的需求的复购,是人性驱动的。”
评论
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气味图书馆创始人娄楠石
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2017年11月01日 15:17
娄楠石19岁开始创业,2009年用8万元创立“气味图书馆”,用气味链接记忆,如今全国有超40家门店,填补了中国“嗅觉”市场的巨大空白。
评论
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愿意说话的人是对你有期待的
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2017年11月01日 15:20
娄楠石:“愿意聊天的人远比静默下单的人更有意义,愿意说话的人其实是对你有期待值的,客服如果能达到他的期待值给他超出预期的答案,这个人会变成你更忠实的客人,这就是客服的价值。”
评论
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嗅觉对人的情绪有很大的作用
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2017年11月01日 15:22
娄楠石:”其实嗅觉的感官对人的情绪是有很大作用。嗅觉跟记忆跟情感是非常连接的。深度挖掘嗅觉,可以使人幸福。“
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